الشروط والأحكام

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا. باستخدامك للموقع أو التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل.

1. التعريفات

• الموقع / التطبيق: يشير إلى منصة [سوق كنان] الإلكترونية وتطبيق الهواتف المحمولة الخاص بها.

• المستخدم / العميل: كل من يزور الموقع أو يستخدم التطبيق للشراء أو التصفح.

• المنتجات: البضائع المعروضة للبيع عبر الموقع أو التطبيق.

2. استخدام الموقع والتطبيق

• يجب أن يكون المستخدم عمره 18 عامًا أو أكثر لاستخدام خدماتنا.

• يحظر استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة لهذه الشروط.

3. الطلبات والدفع

• الطلبات تُقدم عبر الموقع أو التطبيق وتعتبر ملزمة بعد تأكيد الدفع.

• نقبل وسائل الدفع المتاحة والمعلن عنها في الموقع.

• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ولكن الأسعار التي تم تأكيد الطلب بها هي التي تطبق.

4. الشحن والتوصيل

• نقوم بشحن المنتجات إلى ليبيا فقط، عبر شركات شحن موثوقة.

• وقت التوصيل قد يختلف حسب المنتج والعنوان، ونبذل جهدنا لتوصيل الطلب في الوقت المحدد.

• يتحمل العميل مسؤولية صحة عنوان الشحن، وأي تأخير بسبب بيانات غير صحيحة يكون على مسؤولية العميل.

5. الاسترجاع والاستبدال

• يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج وفقًا للسياسة المعلنة على الموقع، شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

• لا يشمل الاسترجاع المنتجات التي تم تخصيصها أو الطلبات الخاصة.

6. حقوق الملكية الفكرية

• جميع المحتويات على الموقع، بما في ذلك الصور والنصوص والشعارات، هي ملك لـ [اسم الشركة أو الموقع] ولا يجوز نسخها أو استخدامها بدون إذن.

7. المسؤولية

• لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن استخدام الموقع أو التطبيق، أو تأخير الشحن الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا.

• نلتزم بتقديم المنتجات بأفضل جودة ممكنة، ونحاول دائمًا حل أي مشكلات قد تواجه العملاء.

8. التعديلات على الشروط

• نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وستصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.