Shipping Policy

سياسة الشحن

في [متجر كنان]، نحرص على توصيل طلباتك بأسرع وقت وبأفضل حالة ممكنة إلى باب منزلك في ليبيا. يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا للتعرف على التفاصيل:

1. مناطق الشحن

• نقوم بشحن جميع الطلبات داخل ليبيا فقط.

• إذا كنت خارج ليبيا، يرجى التواصل معنا للاستفسار عن إمكانية الشحن.

2. تكاليف الشحن

• تختلف تكلفة الشحن حسب وزن وحجم الطلب، وكذلك موقع التوصيل داخل ليبيا.

• يتم حساب تكلفة الشحن بشكل آلي أثناء عملية الطلب ويمكن الاطلاع عليها قبل تأكيد الشراء.

3. مدة التوصيل

• متوسط مدة التوصيل تتراوح بين 7 إلى 21 يوم عمل، وقد تختلف حسب المنتج وموقع العميل.

• نعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلب في الوقت المحدد.

4. تتبع الشحنة

• بعد شحن الطلب، سيتم تزويدك برقم تتبع يمكنك من متابعة حالة الشحنة عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.

5. مسؤولية العنوان

• يجب التأكد من صحة عنوان الشحن وبيانات الاتصال عند تقديم الطلب.

• في حال كانت هناك أخطاء في العنوان أو عدم استلام الشحنة بسبب عدم توفر العميل، قد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن أو أي رسوم إضافية.

6. التأخير في الشحن

• قد تحدث بعض التأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الجمارك أو حالة الطقس.

• في حال حدوث تأخير، سنعمل على إبلاغك فورًا ومتابعة الطلب حتى وصوله.